Avec la montée en puissance des énergies renouvelables, de nombreux foyers se tournent vers l’énergie solaire pour alléger leur facture d’électricité. Pourtant, derrière l’engouement pour les panneaux photovoltaïques se cache une réalité moins reluisante : certaines sociétés profitent de la méconnaissance des consommateurs pour exagérer volontairement les prix, notamment lors de ventes à domicile.
Nous retranscrirons au 5e paragraphe, de notre développement, un e-mail reçu par un client après que nous ayons obtenu judiciairement l'annulation d'une vente de 9 panneaux photovoltaïques vendus au prix de 23900€ !
1. Des pratiques commerciales agressives
Les vendeurs à domicile de panneaux solaires opèrent souvent par démarchage ou publicité sur les réseaux sociaux.
Leur méthode est bien huilée : ils prennent rendez-vous sous couvert d’une prétendue étude gratuite, se présentent comme des experts mandatés par l’État ou EDF, puis enchaînent sur une présentation séduisante des avantages de l’autoconsommation.
Mais derrière ces discours flatteurs se cache une tactique commerciale bien connue : la vente sous pression. L’objectif est de conclure un contrat sur-le-champ, sans laisser le temps au client de comparer les offres ou de réfléchir à tête reposée.
2. Des prix jusqu’à quatre fois supérieurs au marché
Le principal levier de manipulation réside dans la surestimation flagrante des prix. Alors qu’un kit photovoltaïque standard de 3 kWc peut être vendue et installée au prix de 5-6000TTC en moyenne , certains vendeurs à domicile n’hésitent pas à afficher des devis entre 20 000 et 25 000euros, voire plus.
Pour justifier ces tarifs prohibitifs, ils invoquent :
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Des matériaux soi-disant « haut de gamme »
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Des garanties exagérées (« 25 ans de rendement garanti »)
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L’inclusion de services fictifs ou superflus (maintenance gratuite, suivi à distance, etc.)
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De fausses aides financières conditionnées à la signature immédiate
3. Des promesses irréalistes pour faire passer la pilule
Autre technique classique : promettre des revenus ou des économies bien au-dessus de la réalité. Certains commerciaux assurent que l’installation sera « rentable en cinq ans » ou qu’elle permettra de supprimer totalement la facture d’électricité, ce qui est exceptionnellement le cas, surtout sans stockage ni optimisation de la consommation.
Ces arguments séduisent des ménages souvent peu informés sur le sujet, qui finissent par signer sous l’impulsion d’un discours habilement tourné.
4. Des crédits camouflés et des engagements lourds
Dans bien des cas, le vendeur oriente le client vers un crédit à la consommation déguisé, présenté comme une « solution de financement écologique » ou une « avance remboursable ». Cela peut entraîner des mensualités élevées et des remboursements sur 10 à 15 ans… pour un matériel surévalué.
5. Preuve de l'exagération des prix
Nous avons obtenu dans le courant de l'année l'annulation d'une vente portant sur 9 panneaux photovoltaiques de 375 Wc chacun, ce qui représente une puissance totale de 3375 Wc.
L'ensemble (pose comprise) a été vendu au prix de 23 900€ !
Nous obtenons l'annulation judiciaire de la vente, mais le vendeur, non sans audace, écris à notre client et lui propose de lui laisser les panneaux pour la somme de 4 980€.
Nous retranscrivons ses propos (après avoir corrigé les fautes d'orthographe) :
"Je vous joins la non opposition de vos panneaux photovoltaïques de la Mairie ainsi que le graphique de votre production auquel vous pouvez aussi suivre sur votre application emphase.
Concernant le prix j’ai réussi à vous obtenir pour cette installation (sachant qu’elle ne sera pas revendue) au prix de 4980ttc"
De fait, le vendeur (qui a perdu son procès) propose à notre client d'acheter l'installation à un prix 5 fois moins cher et se rapprochant des tarifs en vigueur !
Nous laisserons le lecteur en tirer toutes les conclusions qu'il souhaitera...
Conclusion : Les panneaux photovoltaïques représentent une solution intéressante pour la transition énergétique, mais le marché est malheureusement miné par des pratiques commerciales douteuses. La vente à domicile, en particulier, est un terrain propice à la surévaluation volontaire des prix, au détriment du consommateur. Pour que le solaire reste une bonne affaire, mieux vaut rester vigilant, bien s’informer et fuir les vendeurs trop pressants.
Me Grégory ROULAND - avocat au Barreau de PARIS
Tél. : 0689490792
Mail : gregory.rouland@outlook.fr
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