Depuis plus d'un an, des escrocs multiplient les tentatives de fraude en France en se faisant passer pour des conseillers bancaires soi-disant rattachés à une entité fictive appelée “Fortuneo Écologie”. Cette appellation n’a aucune existence officielle, et ceux qui s’en réclament sont des fraudeurs qui cherchent à vous soutirer des informations, de l’argent ou vos données personnelles.
À quoi ressemble cette arnaque ?
Les fraudeurs utilisent une stratégie bien rodée :
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Ils contactent des propriétaires de panneaux photovoltaïques par téléphone et se font passer pour des conseillers de FORTUNEO liés à un “service écologique” ou à des dossiers comme l’installation de panneaux solaires, les crédits énergie, ou la rénovation.
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Ils évoquent des programmes environnementaux, des rachat de crédit avantageux, ou des subventions dans le cadre du Grenelle de l’environnement pour gagner rapidement la confiance de leurs cibles.
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Généralement, les escrocs envoient des e-mails très ressemblants à ceux d’une vraie banque ou utilisent des noms de domaine trompeurs ressemblant à celui de Fortuneo.
/!\ IMPORTANT : FORTUNEO n’a jamais lancé de service appelé “Fortuneo Écologie” et n’utilise jamais ce terme dans sa communication officielle. L’usage de ce nom est purement frauduleux.
Les conséquences pour les victimes
Ce type d’arnaque peut mener à plusieurs dégâts :
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Vol d’informations personnelles : les escrocs peuvent recueillir des copies de documents officiels, des numéros de carte, des identifiants bancaires ou d’autres données sensibles.
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Faux virements ou transferts : une fois la confiance établie, la victime peut être amenée à effectuer des actions financières (virements vers des comptes étrangers, ajout de bénéficiaires, etc.) au profit des fraudeurs.
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Pertes financières directes, comme dans d’autres cas d’arnaques au faux conseiller, où des particuliers ont perdu plusieurs milliers d’euros après avoir été manipulés par téléphone ou par e-mail. En effet, ils ont contracté des crédits au profit des usurpateurs !
Comment reconnaître un faux conseiller bancaire ?
Voici les signaux qui doivent vous alerter :
- Usage de noms ou services qui n’existent pas — par exemple “Fortuneo Écologie” ou “service Grenelle de l’environnement” lié à Fortuneo.
- Adresses e-mail ou sites web suspects qui ne correspondent pas à Fortuneo ou à des domaines connus du secteur bancaire.
- Urgence ou pression : des messages qui jouent sur la peur de perdre de l’argent ou de manquer une opportunité.
- Demande d’informations confidentielles (cartes d’identité, feuilles d'imposition et de salaires) ou d’effectuer des actions financières sous pression.
Les bons réflexes pour se protéger
Pour éviter d’être piégé par ces escroqueries :
✔ Ne jamais communiquer vos documents personnels
✔ Vérifier l’authenticité des e-mails ou messages en contactant directement votre banque par les canaux officiels (application, numéro client…).
✔ Savoir que Fortuneo ne démarchera jamais un client avec une offre commerciale via un numéro inconnu ou une adresse qui n’appartient pas à son domaine officiel.
✔ Signaler toute tentative de fraude aux autorités compétentes : plateforme PHAROS, votre banque, ou Cybermalveillance.gouv.fr.
Une arnaque en plein essor
L’arnaque au faux conseiller bancaire est une fraude qui se développe avec l’évolution des outils numériques. Ces pratiques sont de plus en plus sophistiquées, et les pertes financières pour les victimes peuvent être importantes. La sensibilisation et la vigilance restent les meilleures protections contre ces manipulations.
Me Grégory ROULAND - avocat au Barreau de PARIS
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