Souvent, la première et seule information que les CGP ont de la médiation, c’est une figure de style faisant partie des documents contractuels qu’ils signent et font signer quotidiennement.

Et ce n’est pas un sujet qui, de prime abord, attire : le CGP redoute le litige éventuel, ne sait ni comment l’appréhender ni comment le gérer.

Son premier réflexe sera donc, par habitude, d’aller au combat, de viser le KO de l’adversaire.

Cela n’est cependant pas l’option la plus efficace.

 

Plus qu’une obligation réglementaire, la médiation est surtout une pratique et un outil efficace qu’il convient de bien connaître afin de bien la maitriser.