Il est très difficile aux clients ordinaires de vérifier la qualité intrinsèque des prestations juridiques. Les clients sont sensibles à des éléments comme la réactivité, l'écoute, l'efficacité administrative. Peut-on aller plus loin ? Au Royaume-Uni, on envisage de ne plus délivrer que des autorisations temporaires d'exercer, et de procéder à des contrôles réguliers des compétences.