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SNCF: saisine nouvelle directe du médiateur

Du nouveau à la SNCF : les usagers pourront désormais s'adresser en cas de litige directement au médiateur Bernard Cieutat, pour un différend non résolu. Il fallait jusqu'ici passer par une association de consommateurs ou par le médiateur de la République. Le but de la mesure ? Réduire les délais de traitement des réclamations et agir plus efficacement. ... Lire la suite >
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