C'est un médiateur institutionnel belge mis en palce par un arrêté royal d'avril 1997 chargé de gérer les plaintes contre les services de pension légale. Ce rapport annuel est visible ici. Pour en savoir plus sur sur ses missions et mode de fonctionnement, il suffit de découvrir le site du médiateur des pensions en 4 langues soit les 3 langues officielles de la Belgique et l'anglais