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S’engager pleinement
→ Consacrez temps, énergie et ressources pour avancer efficacement. -
Clarifier les besoins réels
→ Allez au-delà des positions : explorez les motivations profondes et les besoins réels. -
Intégrer les besoins de l’autre
→ Construisez un accord durable en respectant les attentes mutuelles. -
Communiquer avec écoute et clarté
→ Écoutez sans juger, exprimez-vous sans agresser, cherchez à comprendre. -
Baser l’échange sur des faits
→ Appuyez-vous sur des éléments objectifs pour éviter les malentendus. -
Faire preuve de créativité
→ Explorez des solutions sur mesure en tenant compte des enjeux de chacun. -
Séparer l’émotion du conflit
→ Gardez la tête froide : ciblez le problème, pas la personne. -
Refuser toute forme de pression
→ Agressivité, menaces et chantages sont proscrits. -
Sortir du marchandage stérile
→ Négociez sur des bases justes, pas sur des concessions arbitraires. -
Chercher le gagnant/gagnant
→ Un bon accord est celui où chacun repart satisfait.
Pas de contribution, soyez le premier