En raison de la crise au Moyen-Orient, certains voyages ou vols peuvent être modifiés ou annulés.

La Direction générale de la concurrence, de la consommation et de la répression des fraudes (DGCCRF) rappelle que les droits des voyageurs sont encadrés par la réglementation européenne et nationale, avec des règles différentes selon que le déplacement relève d’un voyage à forfait ou d’un billet d’avion acheté séparément.

Dans le cas d’un voyage à forfait (combinant par exemple transport et hébergement), l’organisateur est responsable du bon déroulement du séjour.

Si le vol retour est annulé, il doit organiser le rapatriement du voyageur sans frais supplémentaires, même si le nouveau billet est plus coûteux.

Si le voyage est modifié ou annulé en raison d’un événement extérieur, comme un conflit, le client peut choisir entre l’annulation du contrat avec remboursement sous 14 jours ou l’acceptation d’une modification du séjour, éventuellement accompagnée d’une réduction de prix si les prestations sont dégradées.

En cas de circonstances exceptionnelles empêchant le retour, le voyagiste doit également prendre en charge l’hébergement jusqu’à trois nuits.

Lorsque le voyageur a réservé uniquement un billet d’avion, ses droits dépendent davantage des règles du transport aérien.

Si le vol est annulé et qu’il part d’un aéroport de l’Union européenne (ou revient dans l’UE avec une compagnie européenne), il peut choisir entre le remboursement du billet ou un réacheminement gratuit, avec prise en charge de l’assistance nécessaire pendant l’attente.

En revanche, si l’annulation est due à des circonstances extraordinaires, comme un conflit international, aucune indemnisation forfaitaire pour les désagréments subis ne peut être exigée, même si le billet doit être remboursé.

(Source: Lexis360 du 18/03/2026)