Bien souvent, les experts négligent les observations des parties, estimant qu'ils ont la connaissance technique.
L'expérience prouve parfois, que l'expert gagnerait à être ouvert, et à l'écoute des dires des parties.
Un rapport d'expertise rédigé à toute vitesse, peut comporter des erreurs. Et parfois, cela peut être grave de conséquences.
La Troisième Chambre Civile de la Cour de Cassation a jugé que, commet une faute engageant sa responsabilité professionnelle, l'expert d'assurance qui se borne à transmettre un devis de réparation, sans attirer son attention sur la fragilité de la solution ainsi suggérée (3ème civ. 29 mai 2013, n°12-1742).
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