Dans un arrêt du 26 mars 2020 (C-215/18), la Cour de justice de l’Union européenne a interprété les règlements n° 261/2004 et n° 44/2001 en ce sens qu’un passager ayant réservé son vol par l'intermédiaire d'une agence de voyages peut introduire contre le transporteur aérien un recours en indemnisation pour un retard de vol important devant le tribunal du lieu de départ.

Dans ce cas, en dépit de l'absence de contrat entre ce passager et le transporteur, un tel recours relève tout de même de la matière contractuelle.